O Vera Cruz Centro Médico São Camilo acaba de se tornar a primeira instituição de saúde de Indaiatuba a conquistar a certificação ONA (Organização Nacional de Acreditação), órgão nacional com reconhecimento internacional em padrões de segurança e qualidade dos serviços em saúde. O certificado atesta que a instituição segue os rigorosos padrões internacionais de segurança para a assistência ao paciente: "É uma evidência do nosso compromisso com a excelência e aos padrões similares aos internacionais, melhoria da gestão de processos, empenho na redução de riscos de eventos adversos e símbolo de confiança dos pacientes, colaboradores e parceiros. Um diferencial positivo que contribui para a boa reputação do nosso hospital", destaca Maria Cristina Gomes Oliveira, nossa gerente da unidade, responsável por processos assistenciais e governança. Para os usuários do hospital, a certificação, na prática, representa uma série de benefícios. "É a atenção especial à segurança do paciente, adotando práticas para reduzir qualquer tipo de risco; o cumprimento rigoroso de padrões de qualidade em acordo com as melhores práticas no setor de saúde; o compromisso com a cultura de melhoria contínua, beneficiando diretamente o paciente; transparência e confiança na gestão hospitalar, o que gera mais tranquilidade ao buscar assistência médica na instituição; e o respeito aos direitos dos pacientes, garantindo ainda mais dignidade e uma experiência mais humanizada", destaca a gerente. A certificação não é meramente um título, mas, sim, o começo de uma jornada, e exige o engajamento de 100% dos envolvidos. "Ao dar o primeiro passo, assumimos o compromisso de elevar os níveis de serviços em saúde que prestamos na região aos mais altos patamares, a exemplo de outras unidades que integram o grupo Vera Cruz e que já alcançaram o nível máximo de excelência da Acreditação ONA. A metodologia para essa conquista inclui uma avaliação sistêmica, que olha os processos, a governança, a estrutura, gestão de pessoas, serviços de apoio e todos os demais, com foco em ter menos desperdício, mais eficiência e satisfação de todos os stakeholders. Ou seja, todos saem ganhando", destaca Claudia Matias, gerente de qualidade do HUB Campinas. Nossa gerente de qualidade explica também que a meta de alcançar a certificação nasceu do excelente trabalho prestado pela unidade durante o período mais crítico da pandemia de Covid-19. "Notamos o alto desempenho da instituição e, em 2022, ao definirmos o planejamento estratégico de 2023, decidimos evoluir ainda mais o serviço, sendo reconhecido por um órgão independente, referenciado nacionalmente e certificado internacionalmente, como a ONA", explica Claudia. Definida a meta, em um ano foram superados diversos desafios. A gerente da unidade relembra os principais. 'Implantar novos processos e revisitar outros, engajar as equipes, viabilizar treinamentos, mudar a cultura, estabelecer fluxo de comunicação, estabelecer a cultura da melhoria contínua e manter as equipes sensibilizadas na importância da conquista, isso no âmbito profissional, de parceiros e terceiros, foram alguns dos principais desafios que vivenciamos', diz Maria Cristina. O legado é permanente. 'Fortaleceu-nos e sedimentou todos os processos já existentes com foco em segurança e bem-estar de todos os envolvidos. Isso evidencia a qualidade das equipes multiprofissionais que aqui estão, possibilitando pensar em novos desafios, como a conquista de novos patamares da Acreditação ONA', adiciona. A certificação é o pontapé inicial de uma série de melhorias que ainda está por vir. "É um desafio bom, que vem ao encontro da missão do Grupo Vera Cruz, que é a busca da excelência. A conquista vem em um momento oportuno, uma vez que a instituição está prestes a iniciar o seu atendimento na área de oncologia, previsto para o primeiro semestre deste ano, dentre outras novidades", conclui Maria Cristina. Sobre a Organização Nacional de Acreditação (ONA) A ONA é uma entidade não governamental e sem fins lucrativos, reconhecida pelo Ministério da Saúde, que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente e nas boas práticas do serviço hospitalar. A Acreditação da ONA tem caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental, e sua metodologia é reconhecida internacionalmente pela ISQua (International Society for Quality in Health Care), associação parceira da Organização Mundial de Saúde (OMS). Sobre o Vera Cruz Centro Médico São Camilo Referência em saúde em Indaiatuba há mais de 40 anos, a unidade é conhecida na região pelo primor no acolhimento, que preza por responsabilidade e empatia. Em uma área de dois mil metros quadrados na Chácara Areal, importante bairro do município, conta com um corpo clínico de 120 médicos de 29 especialidades - tais como pediatra, ginecologia e obstetrícia, ortopedia, otorrinolaringologia, imunologia e alergologia, neurologia, pneumologia adulto, psicologia, entre outras - prontos para atender a usuários de 13 diferentes planos de saúde. Desde 2017, aumentou seus serviços, dispondo, além das consultas, de pronto-atendimento pediátrico e adulto, atendimento de urgência e emergência, exames de imagem e laboratoriais, clínica de vacinação e área para pequenos procedimentos ambulatoriais e curativos complexos. As equipes médica e de enfermagem utilizam protocolos referenciados do Vera Cruz Hospital, que possui acreditação ONA 3, nível máximo de classificação em excelência feita por órgão certificador hospitalar no Brasil, reconhecido pelo Ministério da Saúde.
O Policlínica Hospital, em Cascavel, iniciou o Projeto Nascendo Juntos, uma iniciativa voltada para proporcionar apoio integral para futuras mães e pais, oferecendo diversas ações desde o curso de maternidade até a experiência da paciente e do recém-nascido no momento do parto. O projeto busca proporcionar uma experiência única, contando com uma equipe multidisciplinar especializada, composta por médicos, enfermeiros e doulas, que fornecem informações essenciais em um ambiente acolhedor, incentivando a troca de experiências e o esclarecimento de dúvidas. O curso de maternidade, por exemplo, apresenta palestras sobre temas essenciais como pré-natal, nutrição, amamentação e primeiros socorros. Uma oportunidade valiosa para gestantes e acompanhantes esclarecerem dúvidas e receberem orientações sobre o período gestacional, parto e puerpério. Além disso, o projeto oferece também iniciativas como a touquinha de recordação e a ação da "árvore da vida", que consiste na impressão da placenta em papel. Cada detalhe é pensado para tornar esse momento ainda mais memorável e significativo para as famílias. Nosso compromisso com o tratamento humanizado é evidente, e essa iniciativa reforça esse compromisso, proporcionando suporte às pacientes em período gestacional e a seus familiares. Estamos comprometidos em estar ao lado de cada paciente, oferecendo suporte desde a gestação até os primeiros passos da jornada da maternidade, tornando essa fase uma das experiências mais especiais. Sobre a Maternidade no Policlínica Hospital Somos responsáveis por um número expressivo de nascimentos em Cascavel-PR, com isso, nos tornamos um importante centro de referência para a saúde materno-infantil na região. Temos muito orgulho em destacar nossa expertise em UTI Neonatal, onde oferecemos cuidados especializados e de alta qualidade aos recém-nascidos, que precisam de atenção intensiva, sempre priorizando o tratamento humanizado. Nossa equipe médica é altamente qualificada e trabalha com equipamentos modernos, garantindo o melhor atendimento possível às mães e aos bebês, para que se sintam seguros e tranquilos durante essa fase tão importante da vida. Estamos comprometidos em oferecer o melhor cuidado possível para ajudar as famílias a terem uma experiência de nascimento positiva e especial. Nossa Maternidade e UTI Neonatal contam com uma estrutura de alta qualidade e tecnologia de ponta. Além disso, nosso centro obstétrico é equipado com modernas salas de parto, centro cirúrgico e UTI Neonatal, garantindo uma assistência completa e eficiente para mães e bebês em todas as etapas do processo.
O Pilar Hospital, destaca-se mais uma vez como pioneiro, trazendo avanços significativos e tecnológicos para a área médica em Curitiba (PR), ao iniciar uma técnica de cirurgia de coluna que utiliza softwares de inteligência artificial (IA) em seu planejamento e execução. Essa abordagem inovadora, que marca o primeiro projeto desse tipo na América Latina, coloca o Hospital na vanguarda dos avanços médicos no Brasil. A cirurgia de coluna é um procedimento complexo que requer precisão e atenção meticulosa para garantir os melhores resultados para os pacientes. Com o avanço da inteligência artificial, o hospital adotou uma nova abordagem que utiliza softwares de última geração para aprimorar o planejamento cirúrgico e a execução dos procedimentos. A tecnologia possibilita aos cirurgiões acesso a informações detalhadas e insights, tornando as intervenções mais seguras, precisas e eficientes. Os softwares de IA são capazes de analisar imagens de ressonância magnética e tomografia computadorizada, identificando com precisão as estruturas anatômicas envolvidas e auxiliando os cirurgiões na definição da melhor abordagem para cada caso específico. Além disso, a IA oferece a capacidade de simulação em tempo real durante a cirurgia, permitindo ajustes e correções imediatas, garantindo uma maior precisão e minimizando os riscos associados ao procedimento. Luiz Roberto Aguiar, neurocirurgião do Pilar Hospital, expressa sua satisfação com os resultados obtidos até o momento: “Estamos empolgados com os avanços que a IA trouxe para a cirurgia de coluna. Com a ajuda desses softwares inteligentes, podemos personalizar cada intervenção de acordo com as necessidades do paciente, reduzindo os riscos e melhorando os resultados. Esta técnica pioneira está posicionando o Pilar como um centro de referência no tratamento da coluna vertebral”. A utilização da inteligência artificial não apenas ressalta a busca incessante por aprimoramento do Pilar Hospital, mas também destaca o compromisso contínuo em proporcionar aos pacientes cuidados cirúrgicos mais seguros, precisos e eficientes.
Mais um capítulo importante para Florianópolis e para o Grupo Baía Sul se iniciou em 2023: uma parceria social valiosa para as comunidades do Morro do Mocotó e Morro da Mariquinha. O projeto “Construindo Caminhos de Cuidado” tem como objetivo estabelecer capacitação profissional na área da saúde, qualificação e oportunidade de emprego para os moradores das comunidades circunvizinhas ao Imperial Hospital de Caridade e ao Baía Sul Hospital. A primeira turma do projeto contou com 26 formandos e foi realizada no auditório da prefeitura no dia 11 de dezembro de 2023. Estiveram presentes autoridades como o prefeito de Florianópolis, Topázio Neto, o diretor-presidente do Grupo Baía Sul, Sérgio Brincas, a Secretária Municipal de Assuntos Institucionais, Zena Becker, e o representante do projeto Bairro Educador, Bruno Becker. A primeira turma do projeto “Construindo Caminhos de Cuidado”, teve como formação a área de Higienista Hospitalar, ministrado pelas lideranças operacionais do Grupo Baía Sul. O objetivo é oferecer qualificação e oportunidade de emprego aos moradores das comunidades da capital. Outros cursos também estão previstos para 2024 como Copeira Hospitalar, Faturista e Assistente de Farmácia. Além disso, outras comunidades também serão contempladas, como o Morro da Mariquinha. Nosso diretor-presidente do Grupo Baía Sul, Sérgio Brincas, iniciou sua fala parabenizando a todos os formandos. “Há pessoas que já trabalham conosco e fizeram o curso para se desenvolver mais, outras que já demonstraram interesse, então fiquem à vontade para trazer mais pessoas, porque queremos movimentar toda a comunidade ao redor dos nossos hospitais. A verdade é que vocês são o motor da nossa sociedade, as pessoas que trabalham são as pessoas que geram riqueza, porque ela não vem de outro lugar que não seja do trabalho, e no nosso ramo não existe hospital que não tenha a comunidade trabalhando, quem toca o hospital é a comunidade. O trabalho na área da saúde demanda entrega de valor, serviço e cuidado, e por isso, precisamos desenvolver cada vez mais as pessoas. Precisamos parar de separar a cor que temos ou o quanto de dinheiro temos, e lembrar que moramos na mesma cidade, muito próximos uns dos outros. Não queremos fazer caridade, nosso papel é oferecer oportunidades”, completou. O prefeito de Florianópolis, Topázio Neto, também parabenizou a todos que completaram o curso. “Hoje é um dia muito feliz para a prefeitura, estamos fazendo parte do papel mais importante que temos na cidade, fazendo um elo entre as pessoas que buscam oportunidades e as que conseguem oferecer oportunidade. Nosso papel não se encerra nele mesmo. Estamos aqui para trabalhar para vocês, cidadãos que moram em Florianópolis e precisam de mais educação, saúde, oportunidade, emprego e reconhecimento”, disse. O prefeito ainda ressaltou que virá a tecnologia, o robô, a inteligência artificial, mas que o profissional na área da saúde continuará sendo necessário e valorizado. “No final do dia é ele que irá ajudar o paciente que está na beira da cama, que precisa fazer o exame e também por higienizar as áreas hospitalares. Por isso, quero agradecer ao grupo Baía Sul e a todos os profissionais voluntários que se dedicaram a ensinar vocês uma profissão nova. A minha crença é de que ninguém muda o padrão de vida sem educação, e vocês escolheram a capacitação, educação e uma nova profissão. Tenho certeza de que não vamos parar por aqui, enquanto houver pessoas que queiram se capacitar e mudar de vida, estaremos juntos. A nossa cidade tem um povo trabalhador e uma classe empresarial, como o Sérgio Brincas, que deseja ajudar”, concluiu.
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